Автомобилисты начали массово отказываться от сервиса у дилеров
Такие данные приводит издание «Известия», ссылаясь на исследование онлайн-платформы Uremont.
В опросе приняли участие более двух тысяч человек. Результаты показали, что только 45% водителей выбирают дилерские центры для обслуживания своих машин. При этом 38% пользуются услугами несертифицированных СТО, а 14% доверяют ремонт знакомым мастерам.
В компании Uremont отметили, что на российском рынке функционирует около 130 тысяч автосервисов, однако единых стандартов качества работ и ценообразования для них до сих пор не установлено. Это приводит к тому, что итоговая стоимость ремонта и запчастей часто непредсказуема, что вызывает необоснованные финансовые затраты и потерю времени у клиентов.
Исследование также выявило основные запросы и опасения автовладельцев. Так, 69% респондентов хотят заранее знать полную стоимость услуг до визита в мастерскую. При этом 66% не понимают, как формируются цены на детали и работу. Опасение навязать ненужные услуги выразили 63% участников опроса, а 37% боятся переплатить или столкнуться с обманом.
По словам Александра Петрова, директора по работе с партнерами СТО Uremont, в России исторически было распространено обслуживание автомобилей в гаражах. После ухода многих официальных дилеров с рынка значительная часть клиентов вновь стала обращаться к «серым» мастерам, что и объясняет результаты опроса.
Ранее владельцы Skoda Kodiaq поделились своим опытом, отметив системные недостатки данного кроссовера.
Источник и фото - lenta.ru
