Россияне потребовали 340 тысяч рублей за нравственные страдания из-за туалетов в самолете
05.12.2025 15:28
Так, группа российских туристов обратилась к авиакомпании «Азимут» с требованием компенсации в размере 340 тысяч рублей за задержку рейса и моральный ущерб, вызванный неудобствами на борту, включая неработающие туалеты и кондиционер. Об этом сообщает портал TourDom, подробно освещая инцидент.
По информации источника, россияне приобрели билеты через агрегатор на рейсы различных авиакомпаний из Сочи в Тиват (Черногория) с пересадкой в Стамбуле, которая должна была длиться около четырех часов. Однако проблемы начались уже на старте путешествия: самолет российского перевозчика вылетел с опозданием в пять часов из-за технической неисправности. В результате пассажирам пришлось ожидать резервный борт, который, по их словам, также оказался неисправным — на нем не работали туалеты и система кондиционирования воздуха, что значительно ухудшило условия полёта и вызвало дискомфорт.Данный случай поднимает важные вопросы о качестве технического обслуживания воздушных судов и ответственности авиакомпаний перед пассажирами. Нарушение графика и неудобства на борту не только портят впечатления от путешествия, но и могут негативно сказаться на здоровье и эмоциональном состоянии пассажиров. В связи с этим россияне решили потребовать компенсацию не только за задержку рейса, но и за моральный ущерб, подчеркнув необходимость улучшения сервиса и соблюдения стандартов безопасности и комфорта в авиации.Непредвиденные обстоятельства в авиаперевозках могут привести к серьезным неудобствам для пассажиров, особенно когда задержки и отмены рейсов происходят без должного уведомления. В данном случае туристы столкнулись с серьезными проблемами из-за задержки рейса авиакомпании «Азимут», что повлекло за собой цепочку неприятных событий. В итоге из-за этой задержки пассажиры не успели на рейс Flexflight из Стамбула в Тиват и были вынуждены срочно приобретать новые билеты у Turkish Airlines по завышенной цене — 203 тысячи рублей.Хотя агрегатор вернул россиянам стоимость первоначального перелета из Турции, данное возмещение не удовлетворило пострадавших туристов. Они посчитали, что компенсация была недостаточной и не покрывала всех понесенных ими расходов и моральных потерь. В связи с этим соотечественники обратились в Ленинский районный суд Воронежа с иском, требуя возмещения разницы в стоимости билетов между Flexflight и Turkish Airlines в размере 120,4 тысячи рублей, а также выплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда по 100 тысяч рублей каждому.Истцы обосновали свои требования тем, что авиакомпания не предоставила своевременную информацию о задержке рейса, что нарушило их права как пассажиров. Более того, они утверждают, что возникшая техническая неисправность не была неожиданной и могла быть предотвращена, что свидетельствует о недостаточном уровне ответственности со стороны перевозчика. Этот случай поднимает важные вопросы о качестве обслуживания и ответственности авиакомпаний перед пассажирами, а также о необходимости более прозрачного информирования клиентов в случае форс-мажорных ситуаций. В конечном итоге, подобные инциденты подчеркивают важность защиты прав потребителей в сфере авиаперевозок и необходимость эффективного регулирования отрасли.Вопрос компенсаций туристам за задержку рейса вызвал немало споров и обсуждений. Однако выплаты пассажирам были отклонены. В судебном заседании было подробно разъяснено несколько ключевых моментов. Прежде всего, задержка рейса из Сочи была вызвана необходимостью соблюдения мер безопасности — у воздушного судна была выявлена неисправность тормозной системы, что требовало незамедлительного устранения проблемы перед вылетом. Во-вторых, законодательство не возлагает на авиаперевозчика обязанность обеспечивать стыковку рейсов, если они выполняются разными авиакомпаниями, что освобождает перевозчика от ответственности за неудобства, возникшие из-за несогласованности расписаний. В-третьих, суд подтвердил, что пассажиры были своевременно информированы о задержке рейса через громкоговорящую связь в аэропорту, что соответствует установленным нормам оповещения. Помимо этого, представители авиакомпании «Азимут» подчеркнули, что технические неполадки с кондиционерами и туалетами наблюдались исключительно на земле, и в процессе полета данные системы функционировали в нормальном режиме, что позволило избежать дополнительных неудобств для пассажиров. Следует отметить, что подобные ситуации требуют комплексного подхода к обеспечению безопасности и комфорта пассажиров, а также ясного информирования, что является приоритетом для авиаперевозчиков. В итоге, отказ в компенсациях был основан на объективных причинах и соблюдении всех нормативных требований, что подтверждает важность баланса между правами пассажиров и обязанностями авиакомпаний.В современном мире вопросы безопасности и уважения прав пассажиров становятся все более актуальными в авиационной отрасли. Недавно одна из пассажирок решила обратиться в суд против авиакомпании WestJet, заявив о серьезных нарушениях с их стороны. Женщина утверждает, что во время полета она подверглась унижению со стороны стюардессы, что нанесло ей моральный ущерб и вызвало значительный стресс. Более того, она обвиняет авиаперевозчика в проведении фиктивного расследования по данному инциденту, а также в распространении клеветнических сведений, которые подрывают ее репутацию. Этот случай поднимает важные вопросы о том, как авиакомпании должны реагировать на жалобы клиентов и обеспечивать справедливое рассмотрение конфликтных ситуаций. В конечном итоге, подобные инциденты заставляют задуматься о необходимости повышения стандартов обслуживания и прозрачности в работе авиаперсонала, чтобы избежать повторения подобных конфликтов в будущем.Источник и фото - lenta.ru
