Россиянке отказали в регистрации младенца на рейс до Египта

Изначально билет был приобретён только на мать через агрегатор, поскольку предполагалось, что для младенца отдельное место не потребуется. Позже женщина узнала, что для ребёнка необходим посадочный талон, и приобрела его через службу поддержки, однако маршрутная квитанция после оплаты так и не была получена.

За пять часов до вылета агрегатор уведомил туристку, что Air Cairo отказалась регистрировать её ребёнка на рейс. «Планы сорвались, пришлось покупать билет у другой авиакомпании втрое дороже, отпуск сдвинулся почти на неделю. Отказаться от поездки не было возможности: жильё и трансфер уже оплачены», — рассказала женщина.

Генеральный директор компании «Мой агент» Виктория Кизимова пояснила, что в данном случае, вероятно, произошёл сбой при оформлении места для ребёнка. Если документы на малыша не поступили, значит бронирование не было завершено.

Россиянам, столкнувшимся с подобной ситуацией, советуют обращаться либо к агрегатору, либо напрямую в авиакомпанию с просьбой переоформить первоначальное бронирование, а не оплачивать новое место.

Ранее в аэропорту Кольцово в Екатеринбурге пассажирке с младенцем отказали в приёме багажа — речь шла об авиаперевозчике Smartavia.

Источник и фото - lenta.ru