Тысячи людей застряли в аэропортах из-за хакеров, атаковавших системы «Аэрофлота». Что делать тем, чьи рейсы отменили?
Позже стало известно, что за всем этим стоит хакерская атака, подтвержденная Генпрокуратурой. В результате десятки рейсов были отменены, а путешественники оказались в затруднительной ситуации, не имея возможности сменить билеты.
Из-за массовой отмены и переноса рейсов, тысячи пассажиров оказались заперты в Шереметьево. После долгих часов ожидания они пытались покинуть аэропорт, но столкнулись с пробкой в проходе. Ситуация стала критической, и многие пассажиры были вынуждены искать альтернативные варианты продолжения пути.
В связи с произошедшим, важно помнить, что в случае подобных ситуаций пассажиры имеют право на компенсацию и дополнительные услуги от авиакомпании. Необходимо обращаться к представителям «Аэрофлота» для получения подробной информации о своих правах и возможностях решения возникших проблем.
Ситуация в аэропорту Санкт-Петербурга Пулково с очередями вызывает беспокойство у пассажиров, которые стоят в них, стремясь поменять билеты и выбраться на другие рейсы.
Необходимо отметить, что по информации пресс-службы «Аэрофлота», за определенный период времени было выполнено лишь часть запланированных рейсов из Шереметьево, что привело к дополнительным сложностям для пассажиров.
В связи с отменой рейсов, пассажирам было рекомендовано не являться в аэропорт вылета и воспользоваться онлайн-сервисами для отслеживания статуса своего рейса на официальных сайтах авиакомпании и аэропорта.
Однако, несмотря на предоставленные возможности онлайн-отслеживания, многие пассажиры вынуждены стоять в очередях и искать альтернативные варианты, чтобы продолжить свои планы по путешествию.
В связи с возобновлением работы авиакомпании, пресс-служба объявила о возможности возврата денег за авиабилеты и их переоформлении. Однако, на данный момент эта услуга доступна лишь определенным категориям пассажиров, таким как люди с детьми, пассажиры с ограниченными возможностями здоровья и участники СВО. В Шереметьево пока предоставляется возможность переоформления билетов только для пассажиров, следующих трансфером.Тем временем, ведомство Минтранса РФ сообщило о совместной работе с Росавиацией и авиакомпанией "Аэрофлот" по организации пересадки части пассажиров на рейсы компаний "Россия" и "Победа". Это мера, направленная на обеспечение пассажиров альтернативными вариантами перелетов в условиях ограничений и изменений в авиасообщении.Новые предложения в начале: В связи с сбоем IT-инфраструктуры, компания «Аэрофлот» сообщила в официальном Telegram-канале о продолжении операционной деятельности, но с ограничениями. Рейсы 28 июля все же выполняются, хотя не в полном объеме.Текст:В официальном Telegram-канале «Аэрофлота» говорится, что компания продолжает свою операционную деятельность, но в условиях вынужденных ограничений из-за сбоя IT-инфраструктуры. Отмечается, что рейсы 28 июля выполняются, но не в полном объеме.
Новые предложения в середине: Кроме того, важно отметить, что в аэропорту Шереметьево предусмотрены специальные зоны для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, чтобы обеспечить им комфорт и безопасность во время ожидания. Текст:Пассажиров аэропорта Шереметьево также предупредили, что во всех терминалах воздушной гавани работают стойки информации и висят QR-коды «Узнай свой рейс» с данными на русском и английском языках, круглосуточно открыты комнаты матери и ребенка и детские зоны, а также организованы отдельные залы для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Помимо этого, гостям аэропорта раздают бесплатную питьевую воду.
Новые предложения в конце: Таким образом, в аэропорту Шереметьево созданы все условия для комфортного пребывания пассажиров, даже в условиях ограничений и сбоев в работе IT-инфраструктуры. Путешественники могут быть уверены, что их потребности и безопасность принимаются во внимание и обеспечиваются на высоком уровне.Эксперты авиационной отрасли поделились инструкцией для пассажиров, чей рейс был отменен, в которой рекомендуется следующее: Кроме того, особое внимание будет уделено участникам СВО, детям без сопровождения, а также пассажирам с ограниченными возможностями здоровья, которым требуется специальное обслуживание. Им автоматически будет предложено место на следующем рейсе с доступными местами.Представители авиакомпании обещают, что в случае быстрого восстановления IT-системы, "Аэрофлот" ускорит процессы переоформления и стабилизации выполнения программы полетов.Источник и фото - lenta.ru
