Россиянам рассказали о нюансах возврата испорченного продукта в магазин
Об этом рассказала старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ имени Г.В. Плеханова Ольга Чирикова, сообщает RT.
«Согласно статье 18 закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право потребовать замену товара или вернуть деньги. Чек желательно сохранить, но данная норма прямо запрещает отказывать в требованиях только из-за его отсутствия», — пояснила Чирикова.
При этом продавец может утверждать, что покупатель сам неправильно хранил продукт, и такие споры обычно оказываются самыми сложными. В этом случае покупателю нужно доказать, что причина порчи возникла еще до передачи товара.
«В этом могут помочь упаковка с маркировкой, фото и видео сразу после вскрытия, время покупки, оперативное обращение в магазин, выписка по карте, а также свидетели», — отметила юрист.
Чем меньше времени прошло с момента покупки, тем убедительнее будет эта совокупность доказательств. Кроме того, Чирикова напомнила, что продавец обязан принять испорченный товар и имеет право проверить его качество. Обычно экспертиза проводится за счет продавца, однако если выяснится, что продукт испортился по вине покупателя после покупки, расходы на экспертизу могут взыскать с него.
Ранее юрист рассказал о том, как вернуть деньги за билеты на концерты рэпера Канье Уэста. Для этого покупателям нужно обратиться к организаторам с письменным заявлением. В качестве причины возврата можно указать отсутствие на сайте «Газпром Арены» информации о предстоящем концерте, а также сведений о возможной отмене выступления.
Источник и фото - lenta.ru
